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Télévente

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Enquête de satisfaction Appels mystères Relancer et activer les clients perdus

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Notre but, fidéliser la clientèle avec un service de qualité optimale pour reproduire le maximum de valeur ajoutée dans leur relation client.

Réactivité, disponibilité et souplesse caractérisent nos interventions.

Notre niveau d’exigence se reflète par une bonne organisation, ce qui facilite la circulation des flux dans le but d'atteindre les objectifs déterminé

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L'externalisation est un moyen avantageux qui vous apportera une économie de coût, flexibilité, fiabilité, ainsi qu'une gestion des débordements d'activités (Extension des heures, saisonnalité)

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Personnalisation des contacts grâce a une connaissance de l'historique des relations, efficace et homogène quelque soit le canal de communication utilisé (hotline, site Internet...) ce qui nous permettra de résoudre la demande au 1er appel.